Преимущества и недостатки конкурсов в социальных сетях

У Вас есть сообщество компании во «ВКонтакте», Facebook, в «Одноклассниках» или Instagram? Этот факт необходимо использовать для продвижения бренда, привлечения новых участников и роста их лояльности. Как это сделать? Один из действенных способов – конкурс.

Преимущества проведения конкурсов в социальных сетях:

• Рост числа посетителей и подписчиков сообществ;
• Хорошая мотивация действовать по Вашим правилам (при наличии ценного приза);
• Узнаваемость и лояльность, особенно если приз – Ваша продукция;
• Укрепление репутации;
• Развлечение, которое может сделать из единичного клиента постоянного покупателя и активного участника сообщества.

Недостатки проведения конкурсов в социальных сетях:

• Не все, кто придёт в группу за конкурсом, будет заинтересован конкретно в Вас и Вашей продукции. Это может быть друг участника, который вступил в сообщество, проголосовал, и спешно его покинул;
• Конкурсы в социальных сетях привлекают «призоловов», их мало интересует честная борьба и они сделают всё, чтобы победить. Особенно если приз – iPhone, планшет, фотоаппарат и т. п. Их можно вычислить, но задуматься о том, как «перекрыть им кислород», надо ещё до запуска конкурса, прописывая правила участия;
• Проведение конкурса в идеале регулируется юридически;
• Может случиться так, что в уже раскрученном конкурсе обнаружится пробел в правилах. Необходимость «отмотать» назад всегда раздражает тех, кто уже принялся за выполнение условий. Именно поэтому подходите к написанию правил максимально дотошно.

Механика проведения конкурсов в социальных сетях

Перед проведением конкурса прорабатываем правила: что нужно сделать участнику, чтобы претендовать на победу:

Создание контента.

Текстовые слоганы, стихи, комментарии, истории, а также фото- или видеоматериалы, анимационные ролики. Вы можете попросить свою аудиторию создать всё что угодно. Необходимо чётко указать, какая тема творчества, что должно быть в кадре или какое действие должен содержать ролик. Логично, если в творчестве будет упомянут Ваш продукт. Стихотворение о товаре, фотография с ним, видео, где он используется и т. п. Конечно, если Вы продаёте велосипеды, не стоит просить участников проехаться по тонкой резинке между двумя отвесными скалами. Остановитесь на том, что может большинство. Кстати, бывают также конкурсы отзывов, которые решают сразу несколько задач для Вашей компании.

Загадки.

Вы можете загадать для всех участников одну задачку, которую необходимо решить. Победителем станет тот, кто первым даст правильный ответ. Это также может быть ряд вопросов о товаре, компании. Если будет несколько человек, которые ответили правильно, стоит задуматься о финальном этапе.

Репост.

Популярная и самая простая механика – это репост и последующий сбор лайков записи на стене личной страницы участника. Будьте внимательны! Многие прибегают к накрутке: в социальных сетях есть сообщества и приложения для тех, кто обменивается лайками и репостами для победы в конкурсах.

Как раскрутить конкурс в социальной сети:

1. Дайте информацию на сайте в виде новости со ссылкой на страницу конкурса;
2. Уведомите своих подписчиков по e-mail с указанием ссылки на группу в соцсети. Можно включить эту информацию в письма-уведомления о принятии заказа, обработке, отправке;
3. За несколько дней до старта разместите в группе анонс конкурса. Лучше, если Вы уведомите аудиторию дважды: первый раз за 7 дней, второй – за пару дней до начала;
4. Обсудите возможность обмена постами с сообществом, у которого есть нужная Вам аудитория;
5. Если есть бюджет, запустите рекламную кампанию в социальной сети;
6. Если Вы намерены разыграть дорогостоящий приз и привлечь максимум заинтересованных, подумайте о размещении пресс-релизов на сайтах;
7. Не забывайте об уникальном хэштеге для конкурса, который может использоваться в Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter и так далее;
8. Даже в процессе проведения конкурса напоминайте о нём. Некоторые могли пропустить информацию, но приняли бы участие.

Как поощрять участников акции в социальной сети:

Есть несколько вариантов награды для победителя Вашего конкурса. Рассмотрим наиболее распространенные из них и упомянем то, что не заставит напрячься даже минимально.

Гаджеты.

Самый распространенный вариант, который привлекает нецелевую аудиторию. Многие из таких участников просто «разойдутся» после оглашения результатов, потому стоит несколько раз подумать, перед тем, как выбирать этот способ вознаграждения.

Товар.

Вы можете наградить тем, что продаёте, особенно если Ваш товар не так просто купить. Это может быть сертификат на предоставление услуги, конкретный продукт Вашей линейки. Скидку предлагать не стоит – либо всё, либо ничего.

Тематический подарок.

Допустим, Вы продаёте детские игрушки. Родители охотнее будут сражаться за поездку в Disneyland, нежели за двухметрового медведя. На этом этапе заодно отсеивается нецелевая аудитория, остаются только молодые родители. Другой пример: Вы продаёте кухонные гарнитуры. Здесь можно предложить не услугу по созданию мебели, а, например, духовой шкаф, холодильник, посудомоечную машину – то, что есть практически на каждой кухне и в любом случае понадобится тем, кто занялся обстановкой. Продаете книги? Выбирайте для розыгрыша подарочное издание «Властелина колец» или «Гарри Поттера», а не словарь синонимов, который никто не покупает второй год.

Валюта соцсети.

Можно проводить регулярные небольшие розыгрыши, где наградой станут голоса, «оки» или кредиты. Это удобно и привлекает тех, кто играет в приложениях.

Следите за тем, чтобы награда за требуемые немалые усилия была достойной. Также важно не переоценить требуемые действия, иначе сообщество заполнит нецелевая толпа.

Как правильно объявить победителя:

• Помните, что результаты конкурса необходимо обосновать, а это в большей степени зависит от прописанных правил. Расскажите, что понравилось в каждой работе и почему такой победитель;
• Хорошо, если Вам удастся привлечь в жюри известного человека в стране или Вашем городе. Если стоит цель привлечь в конкурс только жителей определённого региона, из награждения можно сделать отдельное мероприятие и заснять его, а затем опубликовать в фото- или видеоразделе сообщества;
• Во время награждения не забывайте обо всех, кто постарался. Выкладывайте их фото, тексты или другой сгенерированный контент, который не победил, но отличился.

Практические рекомендации для успешного проведения конкурсов

1. Перед проведением конкурса важно чётко понимать, кто Ваша аудитория, её социальный статус и интеллект. Исходя из этого, можно примерно обрисовать, что Вы можете предложить для участия в конкурсе;
2. Поставьте цели, которых Вы стремитесь достичь проведением конкурса (реклама нового продукта, увеличение числа подписчиков и тому подобное);
3. Продумайте, как определить победителя: по количеству лайков, репостов, комментариев или с помощью жюри. Не делайте из экспертов тайну – познакомьте участников с теми, кто будет оценивать их труды;
4. Даже если Вы выбрали подарок, не связанный с Вашим бизнесом, постарайтесь сделать акцент на своей компании;
5. Из уже примитивной идеи снять определённое фото или придумать слоган можно сделать эффективный конкурс с большим количеством участников. Важно оформить идею интересно;
6. Не мудрите с условиями, но помните, что многие любят презентовать на конкурсе чужое творчество. Для этого пользуйтесь поиском по картинкам и сервисами проверки уникальности контента;
7. Конкурсы должны быть скорее дополнением, нежели основным способом продвижения группы. К бесплатному быстро привыкают: если Вы на протяжении полугода будете проводить конкурсы каждую неделю, а потом резко прекратите, часть аудитории впадет в негодование;
8. Вы можете проводить конкурс сразу в нескольких социальных сетях, если формат подходит. Главное – проследить выполнение правил. Возможно, Вам даже потребуется помощник;
9. Продумайте не только условия, но и название конкурса, сюжет, графические элементы (изображение призов, чтобы усилить мотивацию). Это может быть персонаж, который олицетворит организатора конкурса;
10. Пункты для выполнения можно пронумеровать и выделить;
11. Обязательно укажите основания для дисквалификации участника и ограничения (участвовать/голосовать может только участник группы и тому подобное);
12. Отслеживайте количество лайков и репостов, пути их «следования», пользуйтесь сервисами, которые покажут, где упомянули Ваш конкурс или компанию;
13. Перед тем как запускать конкурс, выясните все способы накрутки показателей для победы. В условиях укажите, что их использование запрещено;
14. Если в правилах не было оговорено других условий, Вы можете продлить срок конкурса или объявить ещё один этап. Но изменение правил обрадует не всех;
15. Сделайте из участников «тайное сообщество», придумайте название. Например, «чаеведы» для Интернет-магазина чая, «фотофанаты» для конкурса изображений и тому подобное;
16. Часто после оглашения результатов может возникнуть волна обиды или негодования («почему победил он, а не я»). Здесь Вы должны проявить все свои навыки дипломатии и эффективно справится с негативом;
17. Помните, что конкурс – это приложение усилий со стороны участника, его осознанная воля к победе и привлечение помощи. Определение победителя методом случайного выбора – это лотерея, в которой выигрывает случайный участник.

10 идей для проведения конкурсов

Идея №1: Пригласи друга.

Заведения общественного питания или развлекательные центры проводят такой розыгрыш призов: анонсируется приз, которым можно поделиться с другими (например, ужин, обед, подарочные сертификаты заведения и так далее). Чтобы получить его, пользователи должны нажать на кнопку «мне нравится» и указать человека из своих контактов, с кем бы победитель хотел разделить или употребить этот подарок. Таким образом, получается привлечь внимание друзей, которым, конечно же, будет приятно получить такое внимание и они охотно поставят лайк или даже прокомментируют такое «потенциальное» приглашение, что дополнительно увеличит охват публикации.

Идея №2: Мне нравится, потому что…

Ещё один простой, но достаточно эффективный вариант таймлайнового конкурса. Суть его в том, чтобы пользователь лайкнул конкурсную публикацию и в комментарии рассказал, почему он хочет получить этот приз или почему любит Ваш бренд или компанию. Можно также попросить пользователей использовать специально созданный Вами хэштег, как это делает Inglot. Чтобы выиграть бесплатный макияж, участники конкурса должны рассказать в комментариях, почему они любят марку Inglot и использовать при этом хэштег #ILoveInglotBecause.

Идея №3: Ответ на вопрос.

Как вариант, можно попросить пользователей ответить на вопрос, как это делает ресторан Рафинад.

Ещё один пример. Владхлеб провёл серию небольших конкурсов, в которых пользователям предлагалось ответить на вопрос о торте, изображённом на фото. Правильно ответившим на вопрос, выдалась возможность отведать вкусности.

Идея №4: «Угадай-ка»

Другой вариант конкурса с комментариями – угадай что это. Просим пользователей угадать, что изображено на фотографии или же сколько этого чего-то изображено. Попадаются примеры, когда пользователей просят угадать, сколько конфеток находится в банке, посчитать, сколько пачек чая «прячутся» на фото или даже угадать, когда выпадет первый снег.

Второй вариант «угадай-ки» со страницы Великий Футбол. Спортивные клубы и страницы очень часто проводят такого рода конкурсы и добиваются очень хорошей активности среди пользователей, ведь участвовать в таких акциях легко и забавно.

Идея №5: Заполни пропуск.

Ещё один вариант проведения конкурса, для участия в котором нужно оставить комментарий. В честь празднования дня дочери, Future Generali просит пользователей закончить фразу «Дочь неповторима потому что _______» и предлагает приз за самый лучший ответ.

Идея №6: Тривиа.

Тривиа или, как его называют по-русски, вопрос с предложенными вариантами ответа –хороший способ активизировать Ваших пользователей. Участвовать в таком конкурсе просто, поэтому пользователи охотно это делают. Вот прекрасный пример от дельфинариума из Дубаи, где пользователям предлагалось выбрать правильный ответ, чтобы выиграть бесплатную экскурсию на гидросамолете. Обратите внимание на активность пользователей: 291 лайк, 88 перепостов и почти 600 комментариев. Хороший результат для страницы с 37 000 поклонников!

Идея №7: Придумай подпись к фотографии.

Ещё один эффективный и увлекательный способ для привлечения внимания пользователей Facebook. Как это ясно из названия, чтобы принять участие в конкурсе, пользователь должен придумать название, слоган, диалог и так далее к опубликованной страницей фотографии. Trend We Love, например, призывал поклонников страницы придумать название для серии фотографий-трендов, которые они размещали еженедельно на странице.

Идея №8: Фото-конкурс.

Фото-конкурсы – это, конечно, один из самых интересных и креативных вариантов акций, который обычно вызывает хорошую активность со стороны пользователей. Как мы все знаем, визуальный контент привлекает наибольшее внимание, так как нашему мозгу легче его переваривать, поэтому пользователи охотно его лайкают и комментируют. В то же время, создание визуального контента требует времени и усилий, что служит некоторым барьером к участию, то есть участников однозначно будет меньше. Подтверждением этому хороший, но непопулярный конкурс от 20th Century Fox Russia, где пользователям нужно одеться как Джастин Тимберлейк, сфотографироваться и опубликовать фото на стене страницы. Приз – постер фильма VA-Банк с автографом Джастина. Тут, конечно, есть и тактическая ошибка со стороны администраторов страницы. Им нужно было выйти на поклонников Джастина и рассказать им о конкурсе, нежели предлагать участвовать в нём нецелевой аудитории. Тем не менее, фото-конкурсы нужны и важны, так как они привлекают намного больше внимания и их помнят дольше, чем остальные виды конкурсов. Пример фото-конкурса, для участия в котором, пользователям (скорее женского пола) требовалось показать содержимое своих сумочек, сфотографировав его и поместив фотографию на странице.

Идея №9: Творческий конкурс.

`Идея такого конкурса немного похожа на фото-конкурс, но здесь придётся проявить больше способностей и талантов. Пользователей можно попросить сочинить стихотворение, рассказать о своём опыте в использовании бренда, нарисовать что-то (своими руками или на компьютере) или смастерить.

Пример такого конкурса у издательства Рипол, где пользователям предлагалось написать хокку – японский стиль стихотворения – на осеннюю тему

Идея №10: Краудсорсинг.

Как говорит само название, с помощью этого конкурса, бренд или компания передает часть своих функций пользователям. Например, мы можем попросить пользователей выбрать цвет для нового продукта, выбрать ингредиенты нового блюда или полностью создать его, придумать оригинальное название услуги и так далее.

Например, пользователям предлагается придумать интересное название для нового коктейля и получить подарок за самое оригинальное имя.