Магазины без касс, людей, очередей, умные тележки, шопинг прямо из автомобиля, компьютерное зрение и электронные ценники — все это будущее, которое уже наступило. 

В этом ролике смотрите обо всех инновациях в мире шопинга и супермаркетов, о том как это все работает и так ли просто оттуда что-нибудь свиснуть. 

Поехали!

tegut

Начнем с Германии. Торговая сеть tegut тестирует концепцию полностью автоматизированного мини-супермаркета. Это небольшие круглосуточные магазинчики, площадью до 50 кв. метров, в которых нет продавцов и касс, но есть 950 самых востребованных товаров. 

Для посещения магазина tegut… teo нужно установить приложение этой торговой сетина смартфон. Чтобы войти в магазин просто сканируем QR-код из приложения, автоматические двери магазина открываются и можно приступать к покупкам. 

Система следующая. Вы берете товар, сканируете приложением его штрихкод. Товар распознается и появляется в вашей корзине уже в смартфоне. Т.е. наполняется ваша виртуальная корзина товаров. Когда покупки завершены и вы готовы выйти из магазина — жмете оплатить и уходите. Все.

Если приложения у вас нет — можно пользоваться специальным терминалом — такой импровизированной кассой, где вместо кассира — вы сами. Подносите товар к считывателю штрихкода, формируете чек и оплачиваете картой. Таких терминалов в магазине два.

Дизайн магазина задуман как эдакое местное сельпо, место встречи соседей. Снаружи даже оборудовано место, где можно отремонтировать свой велосипед, есть скамейка, шкаф для обмена книгами и планируются всякие другие прикольные ламповые штуки.

Магазин сконструирован из деревянных и металлических конструкций, здание имеет модульную систему, состоящую из 4 сборных модулей и монтируется за 1 день. На крыше магазина располагается целый ботанический сад всяких растений. Ну и вообще там все экологично и по домашнему. 

Все что нужно для запуска такого магазина — электричество и интернет.

Amazon Go // amazon.com/go

Идем дальше. Amazon Go.

Здесь также авторизовываемся с помощью QR-кода мобильного приложения Amazon Go и проходим через турникеты. В магазине навешали огромное количество камер, которые с помощью компьютерного зрения, алгоритмов глубинного обучения и различных сенсоров отслеживают положение покупателя в магазине, его действия и понимают, что, например, покупатель взял с полки определенный товар. И он появляется в корзине мобильного приложения. Если покупатель вернул товар на полку — товар из корзины удаляется.

Во всем этом процессе задействованы RFID-метки, которые помогают идентифицировать сам товар. При выходе из магазина приложение автоматически совершает транзакцию без каких либо действий со стороны пользователя. Т.е. вы просто выходите и все. Без очередей, без кассиров, с товаром, который взяли с полок. И в течение пары минут вам приходит чек с тем, что вы купили. Такая вот магия.

Ассортимент здесь относительно небольшой, в основном это всякие салаты, выпечка, молоко, сыр, шоколад, готовые завтраки, обеды и ужины. 

При этом в магазине есть персонал, но он незаметный для вас, как для покупателя — это повара, кондитеры, охрана, и они, как мы понимаем, никоим образом не тормозят процесс покупки — если это можно назвать покупкой. Потому что со стороны это все больше похоже на то, что ты зашел — взял что тебе надо и вышел. Как-то так.

Amazon Fresh

Здесь заявочка уже посерьезней. Это полноценный супермаркет с очень привычным для нас форматом — большие магазины с километровыми стеллажами и кучей товаров и покупателей. Но главная фишка в умных тележках. Когда вы кладете товар в нее товар — сенсоры считывают штрихкод и он аналогично появляется в вашей виртуальной корзине. Кроме того в тележку встроены весы и, например, вы кладете в нее килограмм помидор, планшет, встроенный в тележку, вас просит ввести код товара, все это взвешивается и покупка появляется в вашей уже виртуальной корзине в приложении. Содержимое корзины дублируется и на самом планшете тележки. И тут тоже так: если товар убрали из корзины — корзина это тоже понимает и убирает его из списка виртуальной корзины. Думаю, тут все понятно.

Чтобы начать пользоваться умной корзиной нужно также отсканировать QR-код из приложения и на этом все. При выходе тележка снимет деньги за покупки автоматически.

Кроме того в магазине все ценники цифровые, поэтому все акции и скидки всегда актуальны. Также в магазине расставлены голосовые помощники Алекса, которые можно попросить, например, найти нужный товар в магазине ну или спросить который час.

Кстати, товары можно купить и традиционным способом — собрав товары в обычную тележку и оплатить на обычной кассе. Т.е. здесь мы видим некоторую промежуточную ступень эволюции, где традиционный магазин плавно превращается в умный. И раз есть обычные тележки, то есть и обычные кассы. Т.е. выходить через них с умной тележкой нельзя.

Азбука вкуса

А что у нас? Азбука вкуса, Сбербанк и платежная система Visa открыли в Москве совместный проект продуктового магазина, похожего по функционалу на Amazon Go. Он также оснащен системой компьютерного зрения и отслеживает передвижение покупателей по залу, распознает когда покупатель взял или вернул товар на полку, а также снимает оплату при выходе покупателя из магазина. Работает это все через приложение Take&Go от Сбербанка. Т.е. эксперименты ведутся и можно уже тестировать.

Пятерочка

Экспериментирует с магазинам без кассиров и торговая сеть «Пятерочка», которая открыла в Москве в пилотном режиме магазин без кассиров. Формат назвали «Пятерочка #налету». 

В ассортименте магазина большая доля товаров потребления «на ходу»: снеки, порционные продукты, кофе, соки, ну и всякая мелочовка.

Наверняка, самая первая мысль — как же на счет безопасности? Могут же украсть, разбить, сломать?  

Во-первых сразу при входе вы идентифицируетесь, а это значит что система знает кто вы и если что-то пошло не так — информация в службу безопасности передается мгновенно, а там уже могут быть варианты. 

Во-вторых, огромное количество камер, в разы больше чем в обычных магазинах, а значит доказать любые неправомерные действия — дело техники. Мы это понимаем. 

Ну и в-третьих, многие из таких инновационных магазинов отказались от продавцов и кассиров, но еще не отказались от охранников.

В общем, кажущаяся на первый взгляд соблазнительность для различного рода нечистых на руку граждан — под большим вопросом.

А на этом все. Пишите в комментариях что думаете о таком формате магазинов. 

Всем пока!